무주군에 따르면 지난 2018년부터 매월 둘째·넷째 주 수요일(10:00~, 민원봉사과)에 열린 군수실을 운영한다.

열린 군수실은 군수와 1대1 대면 상담 형식으로 진행하며 접수된 민원은 무주군의 관련 부서장과 팀장들이 함께 현지로 출장해서 문제를 해결하는 방식으로 처리되고 있다.

결과는 민원인들에게 즉시 안내한다.

송순호 무주군청 자치행정과 행정팀장은 “열린 군수실은 말 그대로 주민들을 향해 열려 있는 밀착형 상담 공간이라고 보시면 된다”라며 “민원부터 군정 현안에 이르기까지 격의 없는 대화를 나눌 수 있는 시간으로 군정에 관심있는 주민이면 누구나, 예약 없이 방문 가능하다”라고 밝혔다.

단순 민원 해결을 넘어 주민 불편 해소, 정책 의견 수렴, 지역 애로사항 청취까지 ‘소통의 장’으로 자리매김한 무주군 열린 군수실은 8년간 총 132회 운영했다.

이를 통해 지역 내 시설 개선, 복지 정책, 생활 속 불편 사항 등 802건의 민원과 건의 사항이 접수·처리됐다.

무주군은 원-스톱 민원 행정구현을 위해 운영 중인 열린 군수실이 주민들과의 격의 없는 소통 기반이자 신뢰의 창구가 될 수 있도록 앞으로 운영에 더욱 내실을 기할 방침이다.