-
서울 중랑구, 구청장 직통 민원창구로 효과 톡톡
서울복지타임즈 이재연 기자 | 중랑구가 구민 불편 사항을 신속하게 해결하고 구정 참여를 확대하기 위해 운영 중인 ‘직통 민원창구’를 통해 주민과의 소통을 이어가고 있다. 중랑구의 직통 민원창구는 구청 누리집 내 ‘구청장에게 바란다’ 게시판과 2022년 7월부터 운영 중인 문자 전용 휴대전화 등 온·오프라인 창구 두 가지로 구성돼 있다. 별도의 복잡한 절차 없이 민원을 접수할 수 있어 주민 접근성을 높인 것이 특징이다. 지난 2025년 한 해 동안 직통 창구를 통해 접수·처리된 민원은 총 2,421건이다. 분야별로는 재개발·재건축 등 주택건축 분야가 21%로 가장 높은 비중을 차지했으며, 교통(13%)과 가로정비(13%) 분야가 그 뒤를 이었다. 구는 접수된 민원에 대해 ‘신속 처리’를 원칙으로 하고 있다. 누리집 게시판 민원은 4일 이내, 문자 민원은 24시간 이내 처리를 목표로 하며, 2025년에는 부서 간 협업을 통해 게시판 민원의 평균 처리 기간을 4일에서 2.9일로 단축했다. 특히 ‘문자 민원창구’는 현재까지 누적 3,046건이 접수될 정도로 이용률이 높다. 단순 생활 불편 신고뿐만 아니라 정책 제안이나 구정 건의 사항 등 다양한 목소리가 유입되고 있어, 실질적인 주민 참여 창구로 자리 잡았다는 평가다. 주요 처리 사례로는 여름철 침수 우려 지역에 대한 차수판 설치 지원, 공사 현장 인근 지반 침하 우려에 따른 긴급 안전 점검 실시 등이 있다. 이 밖에도 불법 주정차 단속, 현수막 정비, 방역 요청 등 생활 밀착형 사안에 대해 신속히 대응하고 있다. 구는 2026년에도 주민들의 목소리를 경청하는 열린 행정을 이어갈 방침이다. 또한 접수된 의견은 빅데이터로 분석해 향후 구정 운영의 기초 자료로 활용할 계획이다. 류경기 중랑구청장은 “직통 민원창구를 통해 전해주시는 구민분들의 소중한 의견은 중랑구 발전을 위한 중요한 밑거름”이라며 “앞으로도 구민의 목소리를 경청하며 소통 행정을 강화할 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.
- 이재연 기자
- 2026-01-22 08:30
-
서울 용산구 이촌2동, 효창종합사회복지관과 고독사 예방 업무협약(MOU) 체결
서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울 용산구 이촌제2동주민센터가 효창종합사회복지관과 손잡고 취약계층의 사회적 고립 해소와 지역 돌봄 체계 강화에 나섰다. 두 기관은 지난 14일 ‘고독사 예방 지역 돌봄 강화를 위한 업무협약(MOU)’을 체결하고, 고독사 위험 가구를 조기에 발굴·지원하기 위한 협력 체계를 구축했다. 이번 협약은 1인 가구 증가로 심화된 사회적 고립 문제에 대응하고, 행정과 복지기관의 전문성과 자원을 결합해 실질적인 고독사 예방·관리 방안을 마련하고자 추진됐다. 특히 위수탁 방식이 아닌 상호 협력 중심의 업무협약으로, 각 기관의 고유 기능은 유지하면서도 필요에 따라 사업 단위별 공동 추진이 가능하도록 유연하고 유기적인 협력 구조를 구축한 점이 특징이다. 협약에 따라 추진되는 고독사 예방 관리 사업 ‘이웃사촌 다시, 봄’은 ▲외로움·고립 위험 점검표를 활용한 고독사 위험군 발굴 ▲정기 모임 운영을 통한 사회적 관계망 형성 ▲치매 예방 교육, 혈당·혈압 측정 등 건강 상담과 고독사 예방 서비스 제공 등으로 운영된다. 이촌제2동주민센터는 사업 전반을 총괄하며 고독사 위험군 발굴과 행정적 지원 연계를 담당하고, 효창종합사회복지관은 정서 지원 프로그램 운영과 민간 자원 연계를 통해 대상자의 일상 회복을 지원할 예정이다. 구는 이번 협약을 계기로 현장의 의견을 적극 반영해, 주민이 체감할 수 있는 맞춤형 돌봄 사업을 지속적으로 확대해 나간다는 방침이다. 박희영 용산구청장은 “행정과 복지기관이 각자의 강점을 살려 지역 주민을 돌보는 긴밀한 협력 체계를 구축하게 됐다”며, “사람 중심의 돌봄 정책을 통해 주민 한 분 한 분을 세심하게 살피겠다”고 밝혔다.
- 이재연 기자
- 2026-01-22 09:10
-
서울 성동구, 치매 프로그램 질 관리 심사 'A등급' 선정
서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울 성동구 치매안심센터는 치매 프로그램 질 관리 심사에서 자체 개발·운영 중인 치매 예방 프로그램 '성동이음 기억을 잇다'가 ‘A등급’으로 선정됐다고 밝혔다. 보건복지부에서 시행한 치매 프로그램 질 관리 심사는 시범운영 단계로 전국 256개 치매안심센터를 대상으로 심사 참여기관을 모집해 진행됐다. 이번 심사는 각 기관에서 운영 중인 프로그램의 적합성과 타당성, 구성 및 운영 체계를 종합적으로 평가함으로써, 프로그램의 품질을 향상하고 운영 표준을 정립하기 위한 취지에서 진행됐다. 성동구는 특히 사전 · 사후 지표를 활용한 효과 검증과 신뢰도 · 타당도가 검증된 도구를 활용한 분석 설계 측면에서 우수한 평가를 받았다. 또한, '성동이음 기억을 잇다' 프로그램은 대상자 특성을 반영한 명확한 선정 기준을 기반으로 다양한 인지 영역을 체계적으로 훈련할 수 있도록 구성했고, 매뉴얼과 교재 등 운영 자료가 충실히 마련되어 있어 긍정적인 평가를 받았다. 실제로 '성동이음 기억을 잇다' 프로그램에 참여한 노인들은 인지기능과 일상생활 수행 능력이 향상되고 우울 수준이 감소하는 등 긍정적인 변화를 보였다. 이러한 성과는 지역사회 노인이라면 누구나 참여할 수 있는 포괄적 치매 예방 프로그램 확산의 필요성을 뒷받침하는 동시에, 근거 기반의 실천 가능한 프로그램을 지역사회에 정착시키는 데 의미 있는 진전으로 평가된다. 다만 프로그램 난도가 높게 설정되어, 이에 대한 조정 필요성이 필요하다는 의견이 함께 제시되어, 성동구치매안심센터는 이를 반영해 향후 연구 설계를 보완하고 대상자 범위를 단계적으로 확대할 예정이다. 이와 함께 성동구치매안심센터는 치매 무료 조기 검진, 맞춤형 사례 관리, 치매 환자 및 가족 지원, 치매 인식 개선, 치매 안심마을 운영 등 치매 예방부터 관리·돌봄까지 이어지는 통합적 치매 관리 체계 구축에 힘써오고 있다. 김희진 성동구치매안심센터장은 “질 관리 심사 ‘A등급’ 선정은 현장에서 축적해 온 프로그램 운영 경험과 근거 중심 치매 관리 노력이 공식적으로 인정받은 결과”라며 “앞으로도 프로그램의 완성도와 접근성을 지속적으로 개선해 지역 주민 누구나 신뢰할 수 있는 치매 관리 서비스를 제공하겠다”라고 말했다.
- 이재연 기자
- 2026-01-22 09:10
-
서울 강서구, '노약자 무료셔틀버스' 노선 개편...빅테이터로 더 편하게
서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울 강서구는 장애인과 어르신 등 교통약자의 이동 편의를 높이기 위해 ‘노약자 무료셔틀버스’ 노선을 정비하고, 변경 운행에 들어갔다고 밝혔다. 올해 개관을 앞둔 어울림플라자와 보훈회관, 그리고 이용 수요가 높은 지체장애인쉼터와 시각장애인쉼터가 신규 정류소로 추가됐다. 또, 방화3동 주민센터 정류소는 방화역 1, 2번 출구로 이동됐으며, 이용이 저조한 정류소는 폐쇄해 운행 효율성을 높였다. 이번 노선 개편은 교통약자의 실제 이용 수요와 동선을 분석한 빅데이터 결과를 바탕으로, 현장 검증과 이용자 의견을 종합 반영한 것이다. 구는 지난해 9월 빅데이터 분석을 통해 이용 빈도와 패턴을 파악했으며, 장애인단체, 장애인복지관 및 무료셔틀버스 이용자 150명을 대상으로 의견을 수렴해 최종 노선을 확정했다. 무료셔틀버스는 2개 노선으로, 총 44개 정류장을 하루 4회씩 운행한다. 단, 매월 셋째 주 목요일과 주말·공휴일은 운행하지 않는다. 1호차는 기쁜우리복지관을 기점으로 강서노인종합복지관, 증미역, 강서보건소, 어울림플라자, 남부골목시장, 화곡역, 발산역 등 가양·화곡 일대 주요 복지시설과 지하철역을 순회한다. 2호차는 시각장애인쉼터, 강서구수어통역센터, 송정역, 보훈회관, 방신전통시장, 지체장애인쉼터 등 마곡·방화권의 주요 거점 시설을 연계한다. 한편, 이용객이 적은 등촌주공3단지(등명초등학교), 서울식물원, 탑산초등학교, 공항시장역 3번 출입구 등 4개 정류소는 노선에서 제외됐다. 자세한 버스 시간표 및 노선은 강서구청 누리집(복지'장애인복지)에서 확인할 수 있다. 구는 지난 2019년 무료셔틀버스를 기존 1대에서 총 2대로 확대 운영했으며, 그 결과 지난 5년간 총 8,311회 운행을 통해 연평균 약 2만 8천 명 이상의 교통약자에게 이동 편의를 제공했다. 구 관계자는 “이번 개편은 교통약자의 현장 목소리와 빅데이터 분석을 종합 반영한 결과”라며, “앞으로도 이용자들의 의견을 세심히 살피며 안심하고 이동할 수 있는 교통복지 서비스를 지속 제공하겠다”고 말했다.
- 이재연 기자
- 2026-01-22 09:10
-
서울 동작구, 사회적 배려 대상자 민원 편의 높인다!
서울복지타임즈 이재연 기자 | 동작구가 사회적 배려 대상자의 민원 편의 향상에 앞장선다. 구는 거동이 불편해 구청 방문이 어려운 민원 취약계층을 위해 오는 19일부터 ‘찾아가는 여권 교부 서비스’와 ‘찾아가는 중증장애인 혼인신고 서비스’를 시행한다며 이같이 밝혔다. 먼저, ‘찾아가는 여권 교부 서비스’는 관내 거주하는 75세(2026년 기준 1951년생) 이상 어르신 및 심한(중증) 장애인을 대상으로 운영된다. 여권 접수 시 해당 서비스 신청서를 함께 제출하면, 구청을 재방문할 필요 없이 가정에서 편리하게 여권을 받아볼 수 있다. 구는 매주 수요일 제작이 완료된 여권을 검수한 뒤, 대상자의 자택으로 직접 전달할 예정이다. 특히, 신청·접수부터 전달까지 전 과정에서 신분증·장애인등록증을 꼼꼼히 확인하는 등 여권 교부가 안전하게 이뤄질 수 있도록 만전을 기할 방침이다. 아울러 ‘찾아가는 중증장애인 혼인신고 서비스’는 혼인당사자 2인 모두 동작구에 주민등록이 되어 있고, 심한(중증) 장애인일 경우 신청할 수 있다. 단, 서비스 취지를 고려해 거동에 불편함이 없는 장애인은 대상에서 제외된다. 구는 자격요건 확인 후 거주지를 직접 방문해 혼인신고를 접수할 계획이다. 처리결과는 문자메시지 또는 전화로 개별 안내된다. 박일하 동작구청장은 “이번 서비스를 통해 사회적 배려 대상자가 시간적·경제적 부담 없이 여권을 교부받고, 혼인신고를 할 수 있길 바란다”라며, “앞으로도 구민 누구나 편리하게 공공서비스를 누릴 수 있도록 다양한 정책을 지속적으로 발굴하겠다”라고 말했다.
- 이재연 기자
- 2026-01-16 09:10
-
서울 미래형 범죄 ‘AI 피싱’, 강서구에선 통하지 않는다...강서구, 어르신 5천여 명 대상 'AI 불법사기 예방 교육' 실시
서울복지타임즈 이재연 기자 | “엄마, 나 지금 급해. 빨리 송금 좀 해줘.” 전화기 너머로 들려오는 자녀의 다급한 목소리에 가슴이 덜컥 내려앉는다. 평소와 다르지 않은 음성이지만, 실상은 인공지능(AI)이 만들어낸 ‘가짜 목소리’다. 서울 강서구가 갈수록 교묘해지는 인공지능(AI) 기반 불법사기로부터 어르신의 일상을 지키기 위해 어르신 5천여 명을 대상으로 실제 사례 중심의 예방 교육에 나선다고 밝혔다. 최근 인공지능(AI) 기술을 악용한 신종 금융사기, 이른바 ‘AI 피싱’이 어르신들을 노리며 빠르게 확산되고 있다. 가족의 음성을 그대로 학습해 흉내 내거나, 의사·검사·금융기관을 사칭한 영상 통화로 신뢰를 얻는 수법까지 등장하면서 적지 않은 피해가 발생하는 상황이다. 디지털 환경에 익숙하지 않은 어르신들에게는 진짜와 가짜를 구분하기조차 쉽지 않다. 이에 구는 어르신이 범죄 수법을 이해하고 스스로 판단해 대응할 수 있도록 돕는 ‘AI 불법사기 예방 교육’을 실시하게 됐다. 급변하는 범죄 환경 속에서 막연한 불안을 넘어, 현실적인 대응력을 키우는 데 초점을 맞췄다. 교육은 어르신들이 일상적으로 활동하는 공간을 중심으로 진행된다. 특히 구가 어르신 일자리 사업을 대폭 확대해 온 만큼, 일자리 현장을 주요 교육 거점으로 활용했다. 사회활동에 적극 참여하는 어르신들이 새로운 범죄 위험에 노출될 가능성이 높다는 점을 반영한 조치다. 먼저 오는 16일, 어르신 일자리 참여자 1,870명을 대상으로 집합교육이 실시된다. 최근 발생한 시니어 대상 금융사기 등의 사례를 중심으로 인공지능(AI)이 사람의 목소리와 영상을 어떻게 만들어내는지, 어떤 상황에서 의심해야 하는지, 속았다고 느꼈을 때 즉시 취해야 할 행동은 무엇인지 등을 시청각 자료를 활용해 알기 쉽게 전달한다. 오는 2월부터는 비대면 교육도 병행된다. 지역 내 14개 스마트경로당에서 599명의 어르신을 대상으로 화상 프로그램 정기 운영 시간에 맞춰 월 1회 ‘AI 피싱’ 예방 영상이 상영된다. 검찰청과 금융감독원 등 공공기관이 제작한 콘텐츠와 실제 보도 사례를 활용해, 짧지만 반복적인 학습을 통해 대응 요령이 자연스럽게 익혀지도록 구성했다. 이와 함께 (사)대한노인회 강서구지회와 연계한 경로당 50개소(1,640명) 순회 특강과 노인복지관(846명) 대상 시청각 교육도 추진된다. 기존 스마트폰·디지털 교육 프로그램과 연계해, 인공지능(AI) 기술을 배우는 과정에서 AI 범죄 대응 역량까지 함께 키울 수 있도록 한 점이 눈에 띈다. 특히 강서구가 ‘AI 특화도시’를 표방하며 행정 전반에 AI 기술을 도입해 온 만큼, AI를 무조건 두려움의 대상이 아닌 ‘이해하고 대비해야 할 기술’로 인식하도록 돕는다는 점에서도 의미가 있다. AI 행정 혁신으로 주민의 편의와 안전을 높이는 동시에, 그 이면에서 발생할 수 있는 위험까지 함께 관리하겠다는 취지다. 구 관계자는 “AI 피싱은 기술을 모르면 누구나 피해자가 될 수 있는 범죄”라며 “어르신들이 막연한 불안에 머무르기보다, 상황을 이해하고 침착하게 대응할 수 있도록 돕는 것이 이번 교육의 목적”이라고 밝혔다. 이어 “일회성에 그치지 않고, 생활 속에서 반복적으로 접할 수 있는 예방 교육을 이어가겠다”고 덧붙였다.
- 이재연 기자
- 2026-01-16 08:10
-
서울 금천구, 발달장애인을 위한 배상책임보험 지원
서울복지타임즈 이재연 기자 | 금천구은 관내 거주 중인 발달장애인을 대상으로 '발달장애인 배상책임보험'에 가입했다고 밝혔다. 발달장애인의 경우 도전적 행동을 해 예기치 않은 사고에 노출될 가능성이 있어, 장애인 가정이 경제적으로 큰 부담을 지는 경우가 있다. 이는 발달장애인 사회활동 위축으로도 이어질 수 있다. 이에 구는 발달장애인이 일상에서 위축되지 않고 활발한 사회활동을 영위할 수 있도록 지원하고자 한다. 구는 배상책임보험을 구비로 가입해 관내에 거주하고 있는 발달장애인(지적·자폐성)이 일상생활 중 타인에게 상해를 입혔을 경우 가정의 경제적 부담을 덜 수 있도록 한다. 발달장애인 배상책임보험 지원 사업은 '서울특별시 금천구 발달장애인의 사회활동을 위한 보험 가입 및 지원 조례'에 근거해 시행된다. 보험은 사고 당시 금천구에 주민등록이 돼 있는 지적·자폐성 발달장애인 전 연령층을 대상으로 한다. 별도의 가입 절차를 거치지 않아도 지원을 받을 수 있다. 2025년 12월 25일부터 2026년 12월 24일까지 1년간 일상생활 배상책임 최대 3천만 원(자기부담금 2만 원) 등을 보장할 계획이다. 사고가 발생하면 상해를 입은 대상자가 보험사에 직접 보험금을 청구하면 된다. 보험사가 심사를 진행한 후 대상자에게 보험금을 지급하고 구는 정산을 담당하는 방식으로 진행된다. 구는 이번 보험 가입을 통해 발달장애인과 가족의 경제적·심리적 부담을 완화하고 발달장애인의 사회활동을 더욱 촉진할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 유성훈 금천구청장은 “발달장애인 배상책임보험 가입은 장애인과 가족이 지역사회에서 안심하고 생활할 수 있도록 돕는 가장 기본적인 안전망"이라며 ”장애인과 가족 모두가 안전하고 편안한 삶을 누릴 수 있는 금천구를 만들겠다"라고 말했다.
- 이재연 기자
- 2026-01-16 08:10
-
서울 강동구, "장애인일자리, 설레는 첫 출근"…187명의 '희망'을 쏘아 올리다
서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울 강동구는 장애인의 사회참여 확대와 소득 보장을 위한 ‘2026년 장애인 일자리 사업’이 참여자 선발 및 직무 배치를 마치고 1월부터 본격적인 운영에 들어갔다고 16일 밝혔다. 이번 사업은 민선 8기 주요 약속사업 중 하나로, 구는 올해 총 29억 원의 예산을 투입해 장애인들의 자립 기반을 강화한다. 이는 민선 8기 취임 초기인 2022년과 비교해 예산은 12억 원, 참여 인원은 74명이 대폭 증가한 규모다. 구는 지난 12월 참여자를 공개 모집하고 서류 및 면접 심사를 거쳐 총 187명을 최종 선발했다. 선발된 인원은 ▲일반형 일자리(전일제 50명, 시간제 27명) ▲복지 일자리 ▲특화형 일자리 등 개인의 역량과 적성에 맞는 다양한 분야에 배치됐다. 참여자들이 수행할 직무는 동주민센터 행정 도우미를 비롯해 구립도서관 사서 보조, 일자리카페 바리스타, 복지시설 서비스 지원 등이다. 구는 참여자들이 근무지에 안정적으로 적응할 수 있도록 배치 기관과 협력하여 지속적인 모니터링을 실시할 계획이다. 특히 이번 사업은 단순한 일자리 제공을 넘어, 참여자들이 지역사회의 당당한 일원으로 성장하는 ‘디딤돌’ 역할을 하는 데 중점을 두고 있다. 실제로 뇌병변장애가 있는 정OO(강일동 거주)씨가 장애로 인해 중단됐던 사회생활을 8년 만에 다시 시작한 사례처럼, 올해도 많은 참여자가 일터를 통해 자존감을 회복하고 경제적 자립을 이룰 것으로 기대된다. 아울러 구는 사업 기간 중에 매월 취업 정보를 제공하여, 사업 종료 후에 민간 일자리로 취업이 이어질 수 있도록 사후 관리에 힘쓸 방침이다. 이수희 강동구청장은 “추운 날씨에도 불구하고 일에 대한 열정으로 첫 출근에 나선 모든 참여자분께 힘찬 응원을 보낸다”며 “앞으로도 강동구는 장애인이 일자리를 통해 자신의 꿈을 펼치고, 지역사회 안에서 함께 성장할 수 있도록 양질의 맞춤형 일자리 창출에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
- 이재연 기자
- 2026-01-16 09:10
-
서울 길동주민센터–서울강동우체국 업무협약 체결, 저소득가구 위한 '만원의 행복 보험'
서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울 강동구 길동주민센터는 14일, 서울강동우체국, 길동지역사회보장협의체와 함께 저소득 가구의 경제적 위기상황에 대응하기 위한 ‘만원의 행복 보험’ 지원 협약을 체결했다고 밝혔다. ‘만원의 행복 보험’은 만 15세부터 65세까지의 생계·주거급여 수급자 및 차상위계층 중 상해보험 가입이 어려운 복지대상자를 위해 마련된 사회안전망 사업이다. 보험 가입 시 대상자는 1년간 보장 혜택(유족위로금 최대 2,000만원, 재해수술보험금 최대 100만원, 재해입원보험금 1일 1만원)을 받을 수 있으며, 만기 시에는 보험료 전액(1만원)을 환급받는다. 이번 사업은 2026년 1월부터 12월까지 진행되며, 천호동 성결교회(담임목사 이기철)의 후원금이 보험료(1인당 1만원)로 사용된다. 지난해 처음으로 68명을 지원한 실적을 바탕으로, 올해는 약 100만원의 예산으로 최대한 많은 가구에 혜택이 돌아갈 수 있도록 추진할 계획이다. 특히 올해는 만 50세에서 65세 사이의 의료비 부담이 큰 계층을 우선 발굴하되, 만 15세에서 49세 대상자에 대해서도 지속적으로 연계·지원할 방침이다. 주민센터 상담, 방문조사, 기존 상담내역 분석 등을 통해 효율적이고 신속한 지원이 이뤄질 예정이다. 우체국 방문이 어려운 대상자의 경우 직접 찾아가 보험 가입을 돕는다. 이 사업은 길동지역사회보장협의체(이하 길동 지사협. 위원장 최천수)가 특화사업으로 추진하며, 길동주민센터는 대상자 선별을 담당하고, 서울강동우체국은 보험FC를 통해 상담 및 가입 절차를 지원한다. 길동주민센터 동장(조세현)은 “만원의 행복 보험은 단순한 상해보험을 넘어 저소득가구의 심리적·경제적 안전망 역할을 할 것”이라며 “사업 효과성 및 만족도 모니터링을 통해 더 많은 주민이 혜택을 누릴 수 있도록 하겠다”고 밝혔다. 한편 길동주민센터 복지플래너들은 대상자 맞춤형 홍보와 지속적인 사업 안내를 통해 복지 사각지대 해소에 최선을 다할 계획이다.
- 이재연 기자
- 2026-01-15 09:10
-
서울 강남구, 'AI 사회복지사' 도입...복지 제도 몰라도 '대화하듯' 정보 검색
서울복지타임즈 이재연 기자 | 꿈이 모이는 도시, 미래를 그리는 강남구가 2024년 7월 구축한 통합 복지플랫폼 ‘강남구 스마트복지관’의 검색·상담 기능을 고도화했다. 구는 고도화된 서비스를 올해부터 새롭게 운영한다. 강남구 스마트복지관에는 중앙부처 35개, 공공기관 10개, 강남구 10개 부서, 민간시설 34개 등 총 89개소의 3천여 건 복지정보가 모두 등록돼 있다. 등록된 정보는 실시간 자동 업데이트로 최신성을 확보했고, 민간기관도 직접 자료를 편집할 수 있도록 해 정보 현행화 체계를 갖췄다. 지난해 홈페이지에 2만 1,355명이 방문해 11만 3,870건을 조회했다. 이번 개편의 핵심은 이 방대한 정보를 ‘잘 찾게’ 만드는 기능 강화에 있다. 구는 기존 통합 플랫폼이 정보를 한 곳에 모았다는 점에서는 강점이 있지만, 검색이 정교하지 않아 이용자가 필요한 서비스를 빠르게 찾기 어렵다는 점에 주목했다. 이에 이용자가 정책이나 사업 명칭을 정확히 모르더라도 일상 언어로 묻기만 하면 관련 서비스를 찾아주는 ‘AI 사회복지사’를 설계해 도입했다. 예컨대 “임산부 혜택은 뭐가 있어?”처럼 대화하듯 질문하면 AI 사회복지사는 관련 사업, 신청 요건, 담당부서 등 필요한 정보를 자동으로 탐색해 안내한다. 정보의 ‘양’뿐 아니라 ‘사용자의 도달성’을 높여, 축적된 복지정보가 실제 이용으로 이어지도록 설계를 바꾼 것이다. 아울러, 이용자 친화적으로 화면 구성을 전면 개선했다. 생애주기·대상자·관심주제별 검색 카테고리를 정비하고, 가독성과 접근성을 높인 화면 구성으로 정보를 더 빠르고 직관적으로 찾을 수 있도록 했다. 위기상황별 맞춤형 복지안내도 강화했다. 구민이 지원대상 여부, 신청 절차, 필요 서류 등 개별 상황을 두고 추가로 확인할 수 있도록 ‘1:1 복지상담 게시판’도 신설했다. 게시판에는 관련 부서 담당자가 직접 답변하도록 해 실제 상담 기능을 보완했다. 조성명 구청장은 “스마트복지관은 흩어진 복지 정보를 모으는 데서 나아가, 구민이 필요한 정보를 제대로 찾고 실제로 이용할 수 있게 돕는 플랫폼”이라며 “AI 기술과 사용자 중심 개선을 통해 필요한 복지가 제때 연결되도록 지속적으로 고도화하겠다”고 말했다.
- 이재연 기자
- 2026-01-15 08:10
-
서울 종로구, 100세 장수축하금부터 여가·돌봄·안전까지 어르신 복지 강화
서울복지타임즈 이재연 기자 | 종로구가 한 세기를 살아온 어르신들에게 존경과 감사의 마음을 전한다. 구는 ‘100세 어르신 장수축하금’을 포함해 돌봄·건강·안전 등 어르신이 일상에서 체감할 수 있는 복지정책을 추진하며, 백세시대에 걸맞은 지원을 강화한다. 장수축하금은 1년 이상 관내 주민등록을 두고 거주하는 100세 이상 주민을 대상으로 현금 50만 원을 연 1회 지급하는 사업이다. 어르신의 건강을 기원하고 부모님을 부양하는 가족들을 격려하기 위해 추진한다. 신청은 본인이나 부양의무자가 동주민센터를 통해 필요 서류를 제출하면 된다. 부양의무자의 기준은 직계존비속 및 그 배우자다. 이외에도 구는 어르신 공경과 활기찬 노후생활을 뒷받침하기 위한 여러 복지사업을 이어간다. 홀로 거주하는 65세 이상 주민을 위한 친구 찾기 프로그램 ‘종로 굿라이프 챌린지’는 2024년과 2025년의 뜨거운 호응에 힘입어 상하반기 2회 개최 예정이다. 올해부터는 참여 대상을 서울 전역으로 확대하고 어르신들이 의지할 만한 대상을 만나 마음을 나누고 삶의 활력을 찾을 수 있도록 돕는다. ‘종로 취약계층 어르신 마음든든 보험’은 의료비 부담으로 제때 치료를 받지 못하는 65세 이상 저소득 주민의 건강 악화, 생활 불안정 문제를 해소하기 위해 마련했다. 최대 200만 원의 상해 장례지원금을 비롯해 교통상해 입원비, 응급실 내원 진료비, 상해 수술비 등을 보장한다. 1월 시작한 ‘찾아가는 여권 교부 서비스’는 구청에 직접 방문해 여권 신청을 완료한 관내 거주 75세 이상 어르신, 거동 불편 중증 장애인을 대상으로 이뤄진다. 신청자에 한해 직원이 거주지에 방문해 여권을 전달한다. 전국 최초 ‘어르신 돌봄카’ 역시 고지대가 많은 창신동과 이화·충신동 65세 이상 주민을 위해 9시부터 18시까지 운행한다. 지난해 이용자 설문조사 결과 99%가 ‘만족’한다고 답해 서비스 효과를 입증했다. 지난해 첫선을 보인 ‘보행시간 자동연장 시스템’은 교차로 횡단보도를 건너는 교통약자를 인공지능(AI) 기술로 감지하고 보행신호를 최대 6초까지 자동 연장해 안전사고를 예방한다. 삼일대로 453과 인사동길 6 총 2개소 횡단보도에 설치했으며, 국토교통부의 스마트도시 우수사례로 외신에 소개되기도 했다. 정문헌 구청장은 “백세시대에 오래 사는 것만큼 중요한 건 즐겁게 사는 것”이라며 “어르신 한 분 한 분이 종로에서 건강하고 행복한 노후를 보내실 수 있도록 다방면으로 노력하겠다”고 밝혔다.
- 이재연 기자
- 2026-01-15 08:10
-
서울 2026년 강동구 복지, 기준은 낮추고 지원은 세심하게…필요한 순간, 곁에 있는 복지
서울복지타임즈 이재연 기자 | 강동구는 2026년 달라지는 복지정책을 안내하며, 아이·청년·중장년·어르신·장애인까지 생애 전 주기에 걸친 세심한 지원체계를 강화하고 복지 사각지대를 줄이겠다고 밝혔다. 구는 주요 변경 사항으로 ▲의료·요양·돌봄을 연계한 ‘통합돌봄 지원사업’ 시행 ▲한부모가족 지원기준 완화 및 추가 아동양육비 인상, 학용품비 지원 확대 ▲아이돌봄 정부지원 대상 확대(기준 중위소득 250%까지) ▲결식우려아동 급식 단가 인상(1식 1만 원) ▲장애인연금 인상(2%) 및 아동·청소년 심리지원서비스 확대(기준 중위소득 160% 이하) ▲어르신 장수축하 및 시니어 여가 프로그램 확충 ▲보훈예우수당 인상(월 8만 원) 등을 포함한다고 밝혔다. 의료·요양·돌봄을 하나로…‘통합돌봄 지원사업’으로 생활 중심 전환 올해 강동구는 의료·요양·돌봄 서비스를 하나로 묶는 ‘통합돌봄 지원사업’을 시행해, 어르신과 중증장애인이 익숙한 내 집에서 건강하게 생활할 수 있도록 지원한다. 신청부터 판정, 서비스 연계까지 원스톱으로 제공되는 체계를 통해 ‘시설 중심’에서 ‘생활 중심’으로의 전환을 도모한다. 한부모가족 지원 더 두텁게…기준 완화·추가 아동양육비 인상 한부모가족을 향한 지원도 확대된다. 소득 기준이 완화돼 더 많은 가정이 제도의 보호를 받을 수 있도록 하고, 추가 아동양육비는 두 배로 인상한다. 학용품비 지원금액도 1만 원으로 늘려 양육·교육 부담을 함께 덜어줄 계획이다. 아이돌봄 확대·결식우려아동 급식 지원 강화…돌봄 공백 최소화 맞벌이·한부모·다자녀 가정의 돌봄 공백을 메우기 위해 아이돌봄 정부지원 대상은 기준 중위소득 250%까지 확대된다. 또한 결식우려아동을 위한 급식 단가를 1식 1만 원으로 인상해, 성장기 아동이 안정적으로 식사를 지원받을 수 있도록 뒷받침한다. 장애인·아동청소년 마음건강까지…생활 안정과 회복 지원 장애인연금 지급액은 2% 인상해 물가 상승 속에서도 기본적인 생활 안정을 지원한다. 아동·청소년의 마음 건강을 위한 심리지원서비스는 기준 중위소득 160% 이하까지 확대해, 정서적 어려움에 대한 조기 지원과 회복을 돕는다. ‘돌봄’을 넘어 ‘존중’으로…어르신 여가·보훈 예우 강화 강동구는 100세를 맞는 어르신에게 장수축하물품을 지급하는 신규 사업을 추진해, 장수를 개인을 넘어 공동체가 함께 축하하는 가치로 확장한다. 스크린 파크골프장 개장, 시니어문화센터 프로그램 확대, 서울디지털동행플라자 강동센터 운영 등을 통해 어르신의 삶을 ‘돌봄의 대상’에서 ‘활동의 주체’로 넓혀갈 계획이다. 국가를 위해 헌신한 분들에 대한 예우도 강화한다. 2026년 보훈예우수당을 월 8만 원으로 인상하고, 국가유공자 명절 및 보훈의 달 위문금, 독립운동 애국지사 유족 위문금 지급도 이어가며 일상에서 존중과 감사의 마음을 체감할 수 있도록 지원한다. 정부 제도개편과 연계…기초생활보장·주거·교육 지원 확대 안내 올해 정부 국민기초생활보장제도 개편과 연계해 기준 중위소득 및 급여기준 인상으로 수급 대상이 확대될 전망이다. 1인 가구 기준 중위소득은 약 256만 원 수준으로 조정되고, 생계급여 기준도 7% 안팎 인상된다. 청년의 근로·사업소득 공제는 34세까지 확대되는 등 일하는 청년이 제도에서 소외되지 않도록 보완되며, 어르신에게는 의료급여 부양비 폐지 등 부담 완화도 포함된다. 또한 임차가구 주거급여(평균 4.7% 인상)와 교육급여 교육활동지원비(약 6% 인상) 등 생활 현장과 맞닿은 지원도 함께 확대될 예정이다. 이수희 강동구청장은 “주민 한 분 한 분이 변화된 복지를 체감할 수 있도록 현장의 목소리를 계속 담아가겠다”라며, “2026년 50만 구민들이 일상에서 더할 나위 없는 만족을 느끼고, 아이부터 어르신까지 모두가 행복한 강동을 만들겠다”라고 말했다.
- 이재연 기자
- 2026-01-15 09:10
-
서울 서울 중구, 갑자기 닥친 어려움 '긴급복지'로 빠르게 돕는다
서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울 중구가 갑작스러운 위기로 생계에 어려움을 겪는 주민을 대상으로 긴급복지 지원을 통해 신속한 도움에 나서고 있다. 올해부터는 긴급복지 생계지원금이 가구원 수에 따라 월 5만원에서 최대 30만원까지 인상됐다. 1인 가구의 경우 생계지원금이 지난해 월 73만원에서 올해 월 78만원으로 올랐다. 중구는 지난해 총 880여 건의 긴급복지 지원을 제공하며 위기 가구의 생활 안정을 도왔다. 긴급복지지원 제도는 실직이나 질병·부상, 휴업·폐업 등으로 갑작스럽게 위기 상황에 직면한 가구를 대상으로 생계비와 의료비 등을 우선 지원하는 제도다. 보건복지부가 2006년부터 도입해 시행하고 있다. 기초생활보장 수급을 신청했지만 결과가 나오기 전까지 도움이 필요한 가구나, 일시적인 휴업 또는 폐업으로 소득이 현저하게 감소한 자영업자도 소득과 재산 기준을 충족하면 긴급복지 지원을 받을 수 있다. 지원대상 선정을 위한 소득과 금융재산 기준은 완화됐다. 기준 중위소득의 75%를 적용해, 1인가구의 소득기준은 2025년 월179만원 이하에서 2026년 192만원 이하로, 금융재산기준은 839만원 이하에서 856만원 이하로 상향돼, 더 많은 위기가구가 지원받을 수 있게 됐으며, 특히 긴급성을 고려해 '선지원 후조사' 방식으로 운영돼 위기 상황에서 즉각적인 도움을 받을 수 있다는 점이 특징이다. 도움이 필요한 당사자는 물론, 위기에 놓인 이웃을 발견한 주민 누구나 동 주민센터로 지원요청이 가능하다. 이와 함께 복지 핫라인, 중구청 홈페이지 ‘복지도움요청 게시판’, 보건복지부 ‘복지위기 알림앱’등 다양한 방법으로 도움을 요청할 수 있다. 한편 중구는 위기 가구를 선제적으로 발굴하기 위해 지역사회와 협력을 강화하고 있다. ‘찾아가는 복지사각지대 발굴 설명회’를 통해 공동주택 관리사무소를 비롯해 부동산, 미용실, 약국, 병원 등 주민 생활과 밀접한 업종을 직접 방문하고 있다. 이와 함께 우리동네돌봄단, 통장, 지역사회보장협의체, 명예사회복지공무원 등 지역 복지 리더와 협력해 이웃의 안부를 살피고 있다. 구 관계자는 “긴급 복지 지원 문턱이 낮아진 만큼, 제도를 몰라 지원받지 못하는 이웃이 없도록 홍보와 위기가구 발굴을 지속적으로 강화하겠다”고 밝혔다.
- 이재연 기자
- 2026-01-15 09:10
-
서울 서초구, '서초복지돌봄재단' 출범...서초형 통합돌봄 본격 가동!
서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울 서초구는 지난 29일, 서초 시니어플라자(방배중앙로 118) 내에 조성한 서초형 복지돌봄 전문기관인 ‘서초복지돌봄재단’ 출범식을 개최하고 본격 운영에 나섰다고 밝혔다. 이날 출범식은 재단의 새로운 출발을 공식적으로 알리는 자리로 4층 라운지에서 전성수 서초구청장을 비롯해 최호정 서울시의회 의장, 고선재 서초구의회 의장, 박준기 재단 대표이사, 이사회 임원 등 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. 참석자들은 아너스월 점등식과 케이크 커팅식을 함께하며 재단의 비전과 역할을 공유하고, 구민의 삶을 실질적으로 변화시키는 촘촘한 서초형 통합돌봄 실현에 대한 결의를 다졌다. 이번에 출범하는 서초복지돌봄재단은 고령화 가속, 1인 가구 증가, 돌봄 공백 심화 등 사회 구조 변화에 선제적으로 대응하기 위해 설립된 서초형 복지모델로, 서초구의 풍부한 복지 인프라를 기반으로 ‘지역 기반·사람 중심의 돌봄 체계’를 구축해 맞춤형 복지서비스 제공을 목표로 하고 있다. 이를 바탕으로 재단은 행정·사무 공간을 넘어 주민 누구나 이용할 수 있는 열린 공간으로 운영된다. 특히 4층에 마련된 라운지는 나눔 실천과 공감 확산을 위한 ‘미디어월’과 기부자를 예우하는 ‘아너스월’을 갖춘 대면 커뮤니티 공간으로 조성됐다. 이 공간은 주민들에게 상시 개방되어 이웃 간 소통과 교류를 나누는 따뜻한 커뮤니티 공간으로 활용될 예정이다. 또, 세미나실에서는 주민과 복지 종사자를 대상으로 한 다양한 교육과 프로그램을 운영해 복지에 대한 이해와 관심을 높이고 세대 융합 프로그램을 통해 주민들이 단순한 복지 수혜자를 넘어 복지 현장의 주체로 참여할 수 있도록 지원할 계획이다. 아울러 구는 오는 3월 시행 예정인 ‘돌봄통합지원법’에 대비해 서리풀 돌봄SOS 특화사업, 서초 청정케어 등 보건의료·건강·요양·돌봄·주거 5대 분야의 다양한 서비스 발굴부터 연계까지 서초형 통합돌봄을 본격적으로 추진할 계획이다. 돌봄 인프라 구축을 위한 유관기관과의 유기적 협조를 바탕으로 3월 초 통합돌봄 포럼과 돌봄 선포식을 개최할 예정이며, 주민 조직 및 자원봉사 네트워크를 기반으로 통합돌봄 지원 주민 봉사단 운영도 함께 구상 중이다. 한편, 재단은 지역 내 다양한 복지자원을 연결하는 민·관협력 컨트롤타워 역할을 수행해 자원 중복은 줄이고 효율성은 높이는 한편, 투명하고 신뢰받는 운영을 통해 일상 속 나눔과 기부 문화 확산에도 앞장설 방침이다. 찾아가는 기부 키오스크 운영, 기업 릴레이 캠페인, 일상 나눔 우수리 후원 사업 등 지역사회와 연계한 나눔 사업을 통해 서초형 선순환 복지모델을 구축해 나갈 예정이다. 전성수 서초구청장은 “서초복지돌봄재단은 서초 복지의 새로운 이정표가 될 것”이라며, “소외되는 이웃 없이 누구나 품격 있는 돌봄을 누릴 수 있도록 전국을 선도하는 서초형 통합돌봄 모델을 구축해 나가겠다”고 전했다.
- 이재연 기자
- 2026-01-13 08:10
-
서울 동대문구, 긴급복지 문턱 낮추고 지원 늘린다…"위기 가구, 더 빨리 돕는다"
서울복지타임즈 이재연 기자 | 서울 동대문구가 2026년부터 긴급복지 지원 기준을 완화하고 지원 수준을 높인다. 고물가와 경기 불안이 이어지며 실직·질병·주거 불안 등으로 생계가 흔들리는 가구가 늘자, 위기 상황에서 제도의 문턱에 가로막히지 않도록 보호망을 한층 넓히겠다는 취지다. 긴급복지지원제도는 갑작스러운 위기 상황으로 생계유지가 어려운 가구에 생계비·의료비·주거비 등을 신속하게 지원하는 제도다. 실직으로 소득이 끊기거나 중한 질병·부상으로 입원이 필요한 경우, 주거 불안, 단전·단수 등 생활 기반이 급격히 흔들리는 상황이 대표적이다. 요건을 충족하면 지원이 결정되는 즉시 긴급지원금이 지급돼 위기가 장기 빈곤으로 번지는 것을 막는 역할을 한다. 구에 따르면 2026년 긴급 생계비는 4인 가구 기준 월 최대 199만 4600원으로, 2025년(187만 2700원)보다 상향된다. 1인 가구 역시 월 78만 3000원 수준까지 확대된다. 구는 “생활물가 상승으로 체감 부담이 커진 점을 반영해 지원의 실효성을 높이려는 조치”라고 설명했다. 선정 기준도 현실에 맞춰 넓어진다. 4인 가구 기준 소득 기준(중위소득 75%)은 487만 1054원 이하로 조정됐고, 금융재산 기준은 1249만 4000원 이하로 완화된다. 구는 “그동안 소득이 기준을 조금 넘거나 적은 예금 때문에 지원에서 제외되는 사례가 있었다”며 “기준 완화로 제도 접근성이 높아지면 위기 상황을 초기에 붙잡아 더 큰 빈곤으로 떨어지는 일을 줄일 수 있다”고 했다. 동대문구는 제도 확대가 ‘서류상 변화’에 그치지 않도록 현장 대응도 강화한다는 방침이다. 동 주민센터 상담창구를 상시 운영하고, 돌봄·방문형 상담을 통해 위기가구를 조기에 발굴한다. 사회복지기관과 지역사회 협력망을 촘촘히 엮어 위기 징후가 포착되면 현장에서 곧바로 긴급 지원으로 연결되도록 안내를 강화한다. 지원이 필요한 주민은 거주지 동 주민센터에서 상담·신청하면 된다. 동대문구 관계자는 “긴급복지는 위기 가정이 무너지는 속도를 잠시 멈추고 다시 일어설 시간을 벌어주는 장치”라며 “신청을 몰라 빠지는 가구가 없도록 현장 안내와 연계를 더 촘촘히 하겠다”고 말했다. 이필형 구청장은 “단 한 가구도 위기의 문턱에서 외면당하지 않도록 긴급복지의 기준은 과감히 낮추고 지원은 책임 있게 높여 구민의 삶을 끝까지 지켜내겠다”고 밝혔다.
- 이재연 기자
- 2026-01-09 08:30
-
1
강동구, 법인택시 부가가치세 경감세액 지급여부 점검
-
2
서울시가 구청직원들에게 코로나 포상금 70억2500만원 지급 - 선심성 행정 논란
-
3
송파구 대형폐기물 배출, 모바일로 편하게!
-
4
전세난 가속화에 안정적 거주 가능한 민간임대아파트 급부상!! 동인천역 센트럴 어반 민간임대아파트 성황리 분양중!!
-
5
전국꽃배달 장애인기업 ‘우리화원’ 독립회사로 새 출발
-
6
양산시 물금읍 증산민원사무소 오는 7월 개소 예정
-
7
우리화원, 수익금으로 발달장애인청소년 꽃꽂이교실 개최
-
8
엘카스카디 by 제이파크 보홀 / 필리핀 보홀 주지사 적극협조 약속
-
9
구로구, SNS 홍보용 캐릭터 '구스․로이․지유․아로' 개발
-
10
필리핀 보홀 주지사 방한으로 더욱 탄력 받는 엘카스카디 by 제이파크 보홀
주소 : 서울특별시 영등포구 영등포로 153-2, 1층 (당산동 1가)
등록번호: 서울,아54674| 등록일 : 2023-02-06 | 발행인 : 김철| 편집인 : 김두화 | 전화번호 : 1544-3725
Copyright @서울복지타임즈 Corp. All rights reserved.
UPDATE: 2026년 02월 15일 15시 51분